Política de reembolso
La Cartota es un producto artesano, personalizado y distribuido mediante suscripción, preparado específicamente para cada persona suscrita. Cada Cartota es única, ya que está realizada de forma manual, por lo que pueden existir ligeras variaciones entre unas y otras, propias del proceso artesanal.
De conformidad con lo establecido en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
En consecuencia, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos una vez confirmado el pedido o iniciado el proceso de preparación y envío de La Cartota correspondiente al mes en curso.
La persona suscriptora podrá cancelar la suscripción en cualquier momento, pero dicha cancelación no dará derecho al reembolso de las Cartotas ya pagadas o en proceso, y será efectiva para los envíos futuros conforme a las condiciones indicadas en la web.
En el caso excepcional de que La Cartota llegue dañada, defectuosa o con un error imputable a El Estudio Rain, deberá comunicarse en un plazo máximo de 72 horas desde su recepción, escribiendo a contacto@irenerain.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Tras su revisión, se procederá, si corresponde, a la sustitución del producto.
Esta política se aplica exclusivamente a La Cartota, mientras sea el único producto ofrecido por El Estudio Rain.